Tilgængelighed til e-handel

En undersøgelse af mennesker med funktionsnedsættelses muligheder for at handle på nettet.

 

Internettet og e-handel er gennem de seneste årtier blevet en fast del af danskernes hverdag. At handle på nettet kan for mange være en stor hjælp i hverdagen. Særligt for mennesker med funktionsnedsættelse. En besværlig tur i en utilgængelig butik kan således erstattes af få klik med musen, og varen bringes til døren. Men det kræver, at e-butikkerne er tilgængelige.

Center for Ligebehandling af Handicappede har derfor i 2010 undersøgt tilgængeligheden til 26 netsteder, som alle relaterer sig til nethandel. Det drejer sig om hjemmesider med forbrugerinformation om nethandel, prissammenligningssider samt e-butikker. Undersøgelsen viser, at ingen af de undersøgte hjemmesider er fuldt ud tilgængelige og at mange af siderne er dårligt tilgængelige. Undersøgelsen viser også, at der kan være problemer for nogle personer med funktionsnedsættelse i forhold til at gennemføre betaling på nettet, ligesom der kan være problemer med efterfølgende at modtage varer.

Forord

Rapporten i HTML

Rapporten i PDF

Rapporten i ascii